Remarketing o Retargeting?
5 Novembre 2024
Il remarketing e il retargeting sono strategie di digital marketing fondamentali per rafforzare la visibilità del brand e incrementare le vendite. Entrambe le tecniche mirano a recuperare potenziali clienti che in passato hanno interagito con il sito web, offrendo una seconda opportunità di conversione.
Molti visitatori di un sito web o di un eCommerce non diventano clienti al primo accesso.
Spesso, i potenziali clienti hanno bisogno di tempo per decidere, ed è qui che il remarketing e il retargeting possono fare la differenza. Attraverso campagne di SEA (Search Engine Advertising) e attività di email marketing, si possono indirizzare nuovamente gli utenti che hanno mostrato interesse per il brand, costruendo fiducia e spingendoli verso l'acquisto. Anche se l'obiettivo di queste strategie è comune, cioè riportare i visitatori sul sito, esistono delle differenze operative tra remarketing e retargeting. Il retargeting si basa su campagne pubblicitarie, prevalentemente su Google Ads, per mostrare annunci agli utenti che hanno già visitato il sito. Il remarketing, invece, sfrutta l'invio di email per riportare i clienti potenziali sul sito.
Che cos’è il Retargeting?
Il retargeting utilizza le campagne di Google Ads per mostrare inserzioni personalizzate agli utenti che hanno già visitato il sito web. Questi annunci possono comparire sui siti della Rete Display di Google o nelle ricerche correlate su Google. Il retargeting è, di fatto, una modalità di impostazione delle campagne Ads, che consente di indirizzare annunci a utenti che hanno già interagito con il sito, grazie all'uso di cookie che memorizzano le preferenze dell'utente.
Il retargeting si avvale di annunci visivi o video per raggiungere chi ha già visitato il sito web, anche se non ha completato un'azione specifica, come l'acquisto. Utilizzando i dati raccolti dai cookie, si possono creare elenchi di remarketing che consentono di impostare campagne personalizzate in base alle azioni degli utenti sul sito.
Tipi di targeting: interazioni on-site e off-site
Esistono due tipi di targeting: per interazioni on-site e off-site.
Il primo si riferisce al retargeting classico, che colpisce persone che hanno visitato il sito.
Il targeting per interazioni off-site, invece, si rivolge a persone che hanno dimostrato interesse per il brand tramite piattaforme esterne, come social media o altre pagine correlate. Il targeting off-site può essere utile per attirare nuovamente utenti che, pur non visitando direttamente il sito, hanno interagito con il brand altrove. Per impostare questa modalità di targeting, si sfruttano gli strumenti specifici della piattaforma su cui avvengono le interazioni, come Facebook o Instagram.
Che cos’è il Remarketing?
Il remarketing è una strategia che si basa sull’invio di email per recuperare l’interesse dei potenziali clienti. Una volta ottenuto l’indirizzo email di un utente (tramite login al sito, iscrizione alla newsletter o compilazione di un form), è possibile inviare messaggi promozionali per incentivarlo a tornare. Per esempio, si può ricordare un articolo abbandonato nel carrello o proporre sconti e offerte esclusive. Questa tecnica è particolarmente utile per eCommerce, poiché permette di inviare email personalizzate a clienti che hanno già acquistato o mostrato interesse per determinati prodotti. L'obiettivo è mantenere alta l'attenzione verso il brand e favorire acquisti ripetuti.
Aspetti legali e consenso
È importante ricordare che l'invio di email promozionali richiede il consenso esplicito dell’utente. Per evitare problemi legali, è essenziale raccogliere il consenso all'uso dell'email per scopi commerciali, rispettando le normative vigenti.
L'interpretazione di Google e la strategia ideale
Google usa i termini remarketing e retargeting in modo intercambiabile, includendo entrambi sotto il concetto di remarketing/retargeting per riferirsi a tutte le inserzioni che raggiungono utenti già visitatori del sito, ma che non hanno effettuato una conversione.
In sintesi, remarketing e retargeting sono due strumenti strategici per raggiungere chi ha già dimostrato interesse per il brand, ma non ha ancora completato un acquisto. La scelta tra email marketing e campagne display dipende dalle caratteristiche del business e dal tipo di traffico, oltre che dal budget disponibile per ottimizzare le conversioni.
